連鎖企業(yè)怎樣經(jīng)營(yíng)
| [日期：2009-03-16 ] |
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找咨詢(xún)顧問(wèn)的成本相當(dāng)大，原因不僅在于咨詢(xún)費(fèi)用本身，而在于企業(yè)需要的時(shí)間價(jià)值和項(xiàng)目本身的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目本身的思路是好的，但是找到不合適的顧問(wèn)公司將使得項(xiàng)目不朝有價(jià)值的目標(biāo)思路上發(fā)展；項(xiàng)目本身的思路是存在非常大的隱性風(fēng)險(xiǎn)的，仍然被顧問(wèn)公司當(dāng)作圣經(jīng)去包裝執(zhí)行……諸如此類(lèi)的種種情況會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。因此，把專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的公司去做這是對(duì)的，但是前提是要找到真正專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)公司。對(duì)于近年來(lái)蓬勃發(fā)展的連鎖行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的需求越來(lái)越明顯，尤其應(yīng)該重視在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的選擇上下功夫。
尋找擅長(zhǎng)你所處行業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)
找咨詢(xún)顧問(wèn)跟在菜市場(chǎng)買(mǎi)菜顯然是不同的，但是很多連鎖企業(yè)越來(lái)越將尋找咨詢(xún)顧問(wèn)的流程白菜化，以斤論價(jià)，貨比三家。但是這恰恰是錯(cuò)誤的，因?yàn)檎嬲线m你的顧問(wèn)公司幾乎不可能會(huì)超過(guò)兩家，為什么這樣說(shuō)呢？用個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)據(jù)分析就能簡(jiǎn)單的分析出結(jié)論：在中國(guó)，大大小小的咨詢(xún)公司大概有2000多家，其中有著較大規(guī)模和一定品牌影響力的咨詢(xún)公司不超過(guò)100家，而這100家中又有分別擅長(zhǎng)的行業(yè)和專(zhuān)業(yè)方向，但是全國(guó)需要咨詢(xún)的企業(yè)遍布各行各業(yè)，光是行業(yè)就有上千種，對(duì)于不太大眾化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，你能找到一家曾經(jīng)做過(guò)你的企業(yè)所處行業(yè)相關(guān)的就算不錯(cuò)了，要找到擅長(zhǎng)你這個(gè)行業(yè)的咨詢(xún)公司更是鳳毛麟角。當(dāng)然，也有一些咨詢(xún)公司是以行業(yè)定位的，比如專(zhuān)業(yè)定位于連鎖行業(yè)的，比如專(zhuān)業(yè)定位于工程行業(yè)的華鐵工程顧問(wèn)等等，這些公司專(zhuān)門(mén)定位于某個(gè)行業(yè)，對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行深度的研究，在行業(yè)內(nèi)相關(guān)的各方面咨詢(xún)都相對(duì)其他顧問(wèn)公司有一定的長(zhǎng)處，但是如果你不是這個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，那找到這樣的公司對(duì)你的企業(yè)也不會(huì)有太大幫助。
所以大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該要知道，咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)之間是有一定區(qū)別的，有的擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有的擅長(zhǎng)戰(zhàn)略，有的擅長(zhǎng)人力資源。更重要的是注重該咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)行業(yè)的熟悉程度和研究深度，很多企業(yè)在選擇咨詢(xún)顧問(wèn)的時(shí)候恰恰忽略了一個(gè)最重要的因素，就是咨詢(xún)顧問(wèn)是否擅長(zhǎng)自己所處的這個(gè)行業(yè)，它是否有做過(guò)這個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目，它的顧問(wèn)是否具有這個(gè)行業(yè)的高層管理經(jīng)驗(yàn)。
尋找符合你項(xiàng)目需求的咨詢(xún)顧問(wèn)
這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單，你想做企業(yè)文化咨詢(xún)，找營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司顯然是不對(duì)號(hào)的，你如果需要的策略層面的咨詢(xún)，找擅長(zhǎng)執(zhí)行或者有媒介優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也是肯定不行的。當(dāng)然，很多企業(yè)由于沒(méi)有咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)的經(jīng)歷，且對(duì)于自己的需求不是很明確，這就需要咨詢(xún)公司和企業(yè)共同來(lái)挖掘需求。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就要透徹的思考，咨詢(xún)顧問(wèn)挖掘的需求是不是你真正的需求。當(dāng)企業(yè)明確自己需求后，才會(huì)尋找對(duì)口的咨詢(xún)顧問(wèn)公司。當(dāng)然，對(duì)于連鎖行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論你的項(xiàng)目需求是哪個(gè)方面的，尋找專(zhuān)注于這個(gè)行業(yè)深度研究的逸馬顧問(wèn)是萬(wàn)無(wú)一失的，因?yàn)樗麄兠繒r(shí)每刻，每個(gè)項(xiàng)目以及每種經(jīng)驗(yàn)的積累都是在這個(gè)行業(yè)上，也許你苦思不得其解的問(wèn)題在他們那里都將迎刃而解。
在找到合適的目標(biāo)咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)以后，企業(yè)還需要對(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)做進(jìn)一步考察。
考察顧問(wèn)公司對(duì)項(xiàng)目的理解
對(duì)項(xiàng)目的理解能力的考察是選擇咨詢(xún)顧問(wèn)公司的關(guān)鍵，這個(gè)理解能力不僅指咨詢(xún)顧問(wèn)能了解和掌握企業(yè)的需求和想法，同時(shí)能在項(xiàng)目的運(yùn)作上擁有預(yù)見(jiàn)的能力，他們不僅要指出你考慮到的地方，還要指出你沒(méi)有考慮到的地方，甚至在必要時(shí)能提出與你相反的意見(jiàn)同時(shí)又能使你信服
考察負(fù)責(zé)項(xiàng)目的咨詢(xún)顧問(wèn)的能力和經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)對(duì)于咨詢(xún)項(xiàng)目的成敗當(dāng)然是很重要的，如果你的咨詢(xún)項(xiàng)目總監(jiān)沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似行業(yè)的項(xiàng)目，那么咨詢(xún)項(xiàng)目的推進(jìn)是危險(xiǎn)的。這里的經(jīng)驗(yàn)不僅僅指咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也有組織管理才能，推進(jìn)項(xiàng)目的能力等等。咨詢(xún)項(xiàng)目過(guò)程中的溝通是至關(guān)重要的，一個(gè)好的咨詢(xún)項(xiàng)目總監(jiān)，他需要具備非常出色的管理項(xiàng)目的能力，調(diào)度咨詢(xún)公司和企業(yè)資源的能力。因此，咨詢(xún)項(xiàng)目中，談和做是兩回事。很多時(shí)候，企業(yè)常常感嘆談判的時(shí)候都是高手，可是作業(yè)的時(shí)候都是新手，這種咨詢(xún)項(xiàng)目的成功是缺乏保障的。
考察咨詢(xún)公司的道德品質(zhì)
道德對(duì)于咨詢(xún)顧問(wèn)是第一位的，很多時(shí)候，如果咨詢(xún)顧問(wèn)具備良好的責(zé)任心，對(duì)于咨詢(xún)項(xiàng)目的成功是大有幫助的。特別是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，更重要的是要慎防商業(yè)機(jī)密的泄露，這尤其需要顧問(wèn)公司擁有良好的職業(yè)操守。一個(gè)人品不佳的人，即使能力很強(qiáng)，也做不出好的項(xiàng)目來(lái)。如果你看到咨詢(xún)顧問(wèn)夸大其詞，過(guò)度吹噓自己的能力或者在咨詢(xún)項(xiàng)目中的功績(jī)，或者大包大攬，什么都能做，或者隨意承諾，尤其對(duì)業(yè)績(jī)提升打包票，你應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待。這一方面可能出自對(duì)方滿(mǎn)懷信心，但很多時(shí)候也顯得過(guò)于不嚴(yán)謹(jǐn)。
當(dāng)然，尋找咨詢(xún)公司還有很多方面需要關(guān)注，根據(jù)項(xiàng)目的需求不同而各異。
擁有良好的心態(tài)是顧問(wèn)項(xiàng)目成功的前提
企業(yè)在尋求咨詢(xún)公司服務(wù)，常常會(huì)帶有以下種種事先的設(shè)定或者自我認(rèn)識(shí)，這些自我認(rèn)識(shí)在后續(xù)和咨詢(xún)公司的合作中帶來(lái)困難，由此給項(xiàng)目合作帶來(lái)危害。
1、對(duì)咨詢(xún)服務(wù)期望過(guò)高
2、咨詢(xún)服務(wù)是咨詢(xún)公司的單方行為，一切都是咨詢(xún)公司搞定
3、過(guò)于自我，聽(tīng)不進(jìn)逆耳忠言，自傲心態(tài)重
4、沒(méi)有自己的主見(jiàn)，盲目聽(tīng)從
5、過(guò)度迷信大公司和大品牌，忽略了誰(shuí)在具體參與項(xiàng)目
以上這些心態(tài)的產(chǎn)生和目前的咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)環(huán)境及咨詢(xún)公司本身就不夠成熟，以及整個(gè)咨詢(xún)行業(yè)缺乏對(duì)客戶(hù)的客觀教育和引導(dǎo)有關(guān)系？蛻(hù)的成熟心態(tài)和咨詢(xún)公司的理性負(fù)責(zé)的態(tài)度都是咨詢(xún)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。
真正成熟的企業(yè)在尋找咨詢(xún)顧問(wèn)時(shí)有著良好的心態(tài)和理念，把咨詢(xún)顧問(wèn)當(dāng)作自己的合作伙伴之一，甚至明確的知道自己的需求和希望咨詢(xún)顧問(wèn)提供何種服務(wù)，這種心態(tài)才是最正確的和最佳的心態(tài)。
第一、企業(yè)自身具有非常良好的運(yùn)營(yíng)思路和理念，企業(yè)自己深刻理解企業(yè)的成功最終是依靠自身的管理水平和努力。因此，企業(yè)在尋找咨詢(xún)顧問(wèn)時(shí)往往把他們當(dāng)做是補(bǔ)充自己和專(zhuān)業(yè)型的服務(wù)的企業(yè)。就像拍廣告片要找廣告公司，設(shè)計(jì)平面要找設(shè)計(jì)師一樣，尋找咨詢(xún)顧問(wèn)是為了解決自己不專(zhuān)業(yè)或者難以解決的部分問(wèn)題。因此，他們非常理性看待結(jié)果。
第二、一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的成功與否，取決于咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)的雙方合作。這種合作并不僅僅體現(xiàn)在咨詢(xún)顧問(wèn)的方案企業(yè)能夠執(zhí)行下去。事實(shí)上，好的咨詢(xún)總監(jiān)應(yīng)該能夠使用企業(yè)的資源盡可能的參與咨詢(xún)方案，而好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更加學(xué)會(huì)借助咨詢(xún)顧問(wèn)外力的作用推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)參與咨詢(xún)方案在方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行的全過(guò)程，咨詢(xún)顧問(wèn)不過(guò)是執(zhí)筆者。成功的咨詢(xún)方案都是企業(yè)和咨詢(xún)?nèi)斯餐闹腔弁瓿傻，而不是任何一方?dú)立完成的。
第三、不卑不亢，能夠和咨詢(xún)顧問(wèn)學(xué)習(xí)和共同成長(zhǎng)，也決不盲目崇拜。
只有這樣，企業(yè)才能真正很好的享受咨詢(xún)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值
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